Services après vente
Vous avez la possibilité, chez Tentes4Saisons, de trouver un large choix d'articles pour remplacer un élément que vous avez cassé ou perdu (arceaux, piquets, etc...)
Une question, un devis, un test : 06 76 82 27 64 du lundi au samedi de 9h à 18h
ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Quelle que soit votre demande, elle sera étudiée avec sérieux et une réponse rapide vous sera apportée.
Pour toutes réparations non couverte par la garantie, Tentes4Saisons traitera directement avec Hilleberg. Tout le matériel devra être nettoyé et complètement propre avant d'être expédié chez Tentes4Saisons. Cela, pour des raisons d'hygiène et de protection des machines de réparation. Tentes4Saisons se réserve le droit de ne pas accepter le matériel sale.
Peu de personnes ont les compétences pour réparer des tentes, qui plus est, quand elles sont techniques. Il vous faut prévoir un délai d'environ un mois à partir du moment où vous remettez votre matériel à Tentes4Saisons.
En cas de casse d'un arceau lors de votre voyage, voici une vidéo faite par Hilleberg (en anglais) pour vous expliquer comment faire une réparation à l'aide du kit (manchon + brin) fourni avec votre tente.